為深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，聚焦“增進民生福祉，提高人民生活品質”，進一步推進醫院高質量發展，提升醫院管理水平和服務能力，提高婦女兒童就醫滿意度，成都市郫都區婦幼保健院全體干部職工擼起袖子加油干，風雨無阻向前行，繼“改善服務態度百日攻堅行動”后，開展“優質服務與醫患溝通培訓”，在全院推行9S精益管理項目（以下簡稱“9S”），不斷轉變作風強化管理，改進服務提升品質，優化流程保障安全，營造獨具婦女兒童特色的溫馨文化氛圍，增強醫院核心競爭力。

籌備 + 研究 + 安排：確定試點科室

    “改善服務態度百日攻堅行動”進入尾聲，我院乘勢而上，邀請國內知名、經驗豐富的行業專家開展9S輔導。

      院班子成員高度重視，認真研究，統籌安排，以藥房、收費室、檢驗科、產科一區及產科特需病區為試點科室率先推行9S，并提出工作總體要求，一是提高認識，營造氛圍；二是積極行動，全員投入；三是扎實推進，務求實效。

      首批試點科室一致表示，將全員參與，群策群力，凝聚思想，形成合力，以昂揚飽滿的精神面貌，努力開創我院“為民服務”新局面。

學習 + 領悟 + 動員：做好前期準備工作

      隨著就醫人數增加，就醫規模擴大，原先較為粗放的管理方式已不能適應醫院高質量發展需求，9S以“整理、整頓、清潔、規范、素養、安全、節約、服務、滿意”為核心，在提升工作效率和質量的同時，提升我院內涵品質和人文素養，從而為群眾提供更加周到、溫馨的醫療服務。

      首批試點科室作為我院深入基層、深入群眾、深入患者的典型代表，認真做好前期準備工作，學習相關工作方案，深刻領悟培訓內涵，集中簽訂承諾書，以良好的精神面貌迎接9S的開始，營造出“比學趕超”生動局面和濃厚氛圍。

授牌 + 宣誓 + 動員：9S精益管理大幕正式拉開

      2022年11月6日晚，我院召開9S啟動動員大會，院班子、中層干部、各科室代表、試點科室全體成員參加。

      會上，院班子為試點科室授牌，試點科室負責人、試點科室黨員、全體參會人員分別進行莊嚴宣誓，以“言出必行，使命必達”的擔當拉開9S大幕。培訓專家作題為《9S管理在現代醫院中的實踐》的課程培訓。

      黨委副書記、院長任民作動員講話，推行9S是我院創新管理方式、提升內涵素養、塑造品牌特色、提升影響力的一大舉措，各科室要高度重視，拿出“滾石上山”的韌勁和“爬坡過坎”的沖勁，對標一流，將“9S核心理念”內化于心，外化于行，干出特色，干出成效。

      黨委書記彭陟燚提出工作要求，黨的二十大為衛生健康事業發展指明方向，在新征程上要展現新擔當、新突破、新作為，醫院發展要有新高度、新目標、新理念。推行9S是提升我院軟實力的需要，也是婦幼健康事業發展的需要。全院要有決心、有信心、有恒心，以高度的責任感和使命感，聚焦關鍵問題，靶向解決問題，以“一分部署九分落實”的干勁，將9S推行成果轉化為發展成效。

      改善服務再發力，我們永遠不停息。2022年11月7日-9日，專家將在我院開展為期三天的現場“落地式輔導”，一起上好這門醫院高質量發展“必修課”，共謀醫院發展新篇。